技术支持与帮助

IncentivesPro (SimplyCore LLC) 旗下共有 7 款产品：USB Redirector（标准版）、USB Redirector RDP Edition（远程桌面版）、USB Redirector TS Edition（终端服务器版）、USB Redirector Technician Edition（技术人员版）、USB Redirector for Linux（Linux 版）、Scan Redirector RDP Edition（扫描仪重定向）以及 Simple USB Logger（USB 监控工具）。

根据您的使用场景选择：
• 通过局域网/VPN 共享 USB 设备 → USB Redirector
• 通过远程桌面 (RDP) 使用 USB 设备 → USB Redirector RDP Edition
• 终端服务器多用户环境 → USB Redirector TS Edition
• 远程为客户维修 USB 设备 → USB Redirector Technician Edition
• Linux 系统间共享 USB 设备 → USB Redirector for Linux
如需帮助，欢迎提交工单，我们会根据您的实际需求推荐最合适的方案。

两款产品完全免费：USB Redirector for Linux（免费 Linux USB 服务器）和 Simple USB Logger（免费 USB 监控分析工具）。此外，USB Redirector Client 在连接 Windows 版 USB Redirector 时也是免费的。所有付费产品均提供 15 天免费试用。

APSGO 是 SimplyCore LLC 在中国的授权经销商，负责在中国市场推广、销售和提供技术支持。所有通过 APSGO 购买的软件均为正版授权，享受与官方相同的技术支持和更新服务，并额外提供中文工单系统和本地化支持。

在各产品的购买页面完成支付后，许可证密钥会自动发送到您的注册邮箱。如果未收到密钥邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或提交工单联系我们的技术团队。

Windows 版产品支持 Windows Vista 到 Windows 11，以及 Windows Server 2008 到 Windows Server 2025，包含 32 位、64 位和 ARM 架构。部分产品还支持 Windows XP SP3（通过旧版安装包）。USB Redirector for Linux 支持多种 Linux 发行版和架构（x86、x86_64、ARM、MIPS 等）。

由于所有产品都提供免费试用期，建议在购买前充分测试。如果在购买后遇到无法解决的技术问题，请联系我们的技术团队，我们会尽力协助解决。具体退款政策请参阅各产品的购买页面或联系技术支持。

通常我们会在几小时内回复工单，但在高峰时段可能需要 24 小时。周末和节假日期间请允许最多 48 小时的响应时间。您也可以通过邮件 support@mail.apsgo.com 或电话 400-6322-888 联系我们。